preguntas frecuentes
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¿Puedo cancelar mi pedido?
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Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.
Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
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¡Queremos hablar contigo también! Contáctanos si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte en un plazo de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, o posiblemente antes.
Envío
¿A qué países haces envíos?
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Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre el envío a un destino diferente, por favor contáctenos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
Los artículos deben devolverse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, sin abrir, sellados y en las mismas condiciones en que se recibieron, con todo el embalaje original incluido.
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.